Returns & refunds

Rückgabe, Widerruf & Erstattung

Diese Regelung unterscheidet zwischen der freiwilligen Rückgabemöglichkeit von FemVital und zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechten, die je nach Lieferland zusätzlich gelten können.

1. Freiwillige Rückgabe für physische Produkte

FemVital gewährt für geeignete physische Produkte freiwillig eine Rückgabemöglichkeit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

• Die Ware muss unbenutzt, ungeöffnet, vollständig und – sofern vorhanden – originalversiegelt sein.
• Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an jade8info (at) gmail.com angekündigt werden.
• Bitte Bestellnummer oder Kaufnachweis angeben und die Ware sorgfältig verpacken.

Rücksendeadresse:
FemVital – Renato Matarangolo
Mönchaltorferstrasse 6
8625 Gossau
Schweiz

Bei einer freiwilligen Rückgabe trägt die Kundin oder der Kunde die Kosten der Rücksendung. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den erstattungsfähigen Warenwert über die ursprüngliche Zahlungsart. Gesetzlich abweichende Regelungen bleiben vorbehalten.

2. Ausnahmen von der freiwilligen Rückgabe

Geöffnete, benutzte oder entsiegelte Kosmetik-, Haarpflege- und Nahrungsergänzungsprodukte werden im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabemöglichkeit aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht zurückgenommen. Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere bei Mängeln oder Falschlieferungen, bleiben unberührt.

3. Gesetzliches Widerrufsrecht bei Lieferungen in die EU/EWR

Soweit zwingendes Verbraucherrecht des Lieferlandes anwendbar ist, bleiben diese Rechte vollständig bestehen. Bei vielen Fernabsatzverträgen mit Verbraucherinnen und Verbrauchern in der EU/EWR besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Gesetzliche Ausnahmen bleiben vorbehalten.

Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Mitteilung an jade8info (at) gmail.com vor Ablauf der Frist. Die Ware ist anschliessend innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde, soweit das anwendbare Recht nichts anderes bestimmt.

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die gesetzlich geschuldeten Zahlungen innerhalb der gesetzlichen Frist. Wir dürfen die Rückzahlung, soweit gesetzlich zulässig, bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten.

4. Digitale Inhalte / E-Books

Für digital bereitgestellte E-Books besteht nach erfolgter elektronischer Bereitstellung bzw. Download kein freiwilliges Rückgaberecht. Zwingende gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt. Soweit das anwendbare Recht den Verlust eines Widerrufsrechts bei sofortiger Bereitstellung digitaler Inhalte an eine ausdrückliche Zustimmung und die Bestätigung des Verlusts des Widerrufsrechts knüpft, gilt ein Ausschluss nur, wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind.

5. Mängel, Schäden und Falschlieferungen

Bitte prüfe die Bestellung nach Erhalt und melde beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware möglichst rasch an jade8info (at) gmail.com. Zwingende gesetzliche Gewährleistungs- und Mängelrechte werden durch diese Rückgaberichtlinie nicht eingeschränkt.

6. Muster-Widerrufsformular

Wenn du einen Vertrag widerrufen möchtest und ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, kannst du folgende Angaben per E-Mail oder Post übermitteln:

An FemVital – Renato Matarangolo, Mönchaltorferstrasse 6, 8625 Gossau, Schweiz, E-Mail: jade8info (at) gmail.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte:

Bestellt am / erhalten am:
Name:
Anschrift:
Bestellnummer:
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):