Resi e rimborsi

Resi, recesso e rimborsi

Questa normativa distingue tra la possibilità di reso volontario offerta da FemVital e i diritti obbligatori del consumatore, che possono essere applicabili a seconda del paese di consegna.

1. Reso volontario per prodotti fisici

FemVital offre volontariamente la possibilità di reso per i prodotti fisici idonei entro 14 giorni dalla ricezione.

• La merce deve essere inutilizzata, non aperta, completa e – se presente – con sigillo originale intatto.
• Il reso deve essere comunicato entro 14 giorni dalla ricezione tramite e-mail a jade8info (at) gmail.com.
• Si prega di indicare il numero d'ordine o la prova d'acquisto e di imballare accuratamente la merce.

Indirizzo per la restituzione:
FemVital – Renato Matarangolo
Mönchaltorferstrasse 6
8625 Gossau
Svizzera

In caso di reso volontario, il cliente sostiene i costi della spedizione di ritorno. Dopo la ricezione e la verifica, rimborseremo il valore della merce rimborsabile tramite il metodo di pagamento originale. Sono fatte salve le disposizioni legali differenti.

2. Eccezioni al reso volontario

Prodotti cosmetici, per la cura dei capelli e integratori alimentari aperti, usati o con sigillo rotto non saranno accettati nell'ambito della nostra possibilità di reso volontario per motivi igienici e di sicurezza. Diritti legali obbligatori, in particolare in caso di difetti o consegne errate, restano invariati.

3. Diritto di recesso legale per consegne nell'UE/SEE

Qualora sia applicabile la legge inderogabile sul consumo del paese di consegna, tali diritti rimangono pienamente in vigore. Per molti contratti a distanza con consumatori nell'UE/SEE, esiste un diritto di recesso legale di 14 giorni dalla ricezione della merce. Sono fatte salve le eccezioni legali.

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente una comunicazione chiara a jade8info (at) gmail.com prima della scadenza del termine. La merce deve essere successivamente restituita entro il termine legalmente previsto. I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, a meno che la legge applicabile non disponga diversamente.

In caso di valido recesso legale, rimborseremo i pagamenti legalmente dovuti entro il termine legale. Possiamo, nella misura consentita dalla legge, trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce o fino alla prova della restituzione.

4. Contenuti digitali / E-book

Per gli e-book forniti digitalmente, dopo l'avvenuta fornitura elettronica o il download, non esiste un diritto di reso volontario. Restano invariati i diritti di recesso legali obbligatori. Se la legge applicabile subordina la perdita di un diritto di recesso in caso di fornitura immediata di contenuti digitali a un consenso esplicito e alla conferma della perdita del diritto di recesso, l'esclusione si applica solo se tali condizioni sono soddisfatte.

5. Difetti, danni e consegne errate

Si prega di controllare l'ordine al ricevimento e di segnalare tempestivamente a jade8info (at) gmail.com la merce danneggiata, difettosa o consegnata erroneamente. I diritti di garanzia e i diritti in caso di difetti previsti dalla legge non sono limitati dalla presente politica di reso.

6. Modulo di recesso tipo

Se desideri recedere da un contratto e esiste un diritto di recesso legale, puoi inviare i seguenti dati via e-mail o posta:

A FemVital – Renato Matarangolo, Mönchaltorferstrasse 6, 8625 Gossau, Svizzera, E-mail: jade8info (at) gmail.com

Con la presente recedo dal contratto da me stipulato per l'acquisto dei seguenti beni / la fornitura dei seguenti contenuti digitali:

Ordinato il / ricevuto il:
Nome:
Indirizzo:
Numero d'ordine:
Data:
Firma (solo in caso di comunicazione cartacea):