Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Aggiornato: 8 settembre 2026

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali in relazione a questo negozio online è:

FemVital – Renato Matarangolo
Mönchaltorferstrasse 6
8625 Gossau
Svizzera
E-mail: jade8info (at) gmail.com
Telefono: +41 79 323 98 06

2. Quali dati trattiamo

A seconda dell'utilizzo del negozio, trattiamo in particolare le seguenti categorie di dati personali:

• Dati di contatto e anagrafici come nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono;
• Dati relativi agli ordini e alle transazioni, come prodotti ordinati, numero d'ordine, informazioni di spedizione e fatturazione, nonché stato del pagamento;
• Dati dell'account, se viene utilizzato un account cliente;
• Dati di comunicazione derivanti da richieste a FemVital o al servizio clienti;
• Dati tecnici di utilizzo come indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, orario degli accessi e informazioni sull'utilizzo del negozio.

I dati completi della carta o dell'account sono generalmente trattati da Shopify o dai fornitori di servizi di pagamento utilizzati nel checkout. FemVital riceve le informazioni necessarie per l'elaborazione degli ordini, lo stato dei pagamenti e la contabilità.

3. Finalità del trattamento dei dati

Trattiamo i dati personali in particolare per:

• Elaborare ordini e pagamenti e consegnare prodotti o fornire contenuti digitali;
• Gestire account cliente, richieste, resi e servizio clienti;
• Adempiere agli obblighi legali di conservazione, fiscali, contabili e di prova;
• Gestire il negozio in modo sicuro e funzionale, rilevare abusi e frodi e correggere errori;
• Valutare e migliorare il negozio e l'esperienza di acquisto;
• Inviare newsletter o altre comunicazioni di marketing diretto, se è stato fornito il consenso o se ciò è legalmente consentito. I messaggi di marketing possono essere annullati in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione o via e-mail.

Nella misura in cui è applicabile il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), basiamo il trattamento, a seconda della finalità, in particolare sull'esecuzione del contratto, sugli obblighi legali, sugli interessi legittimi o su un consenso.

4. Shopify e altri fornitori di servizi

Il nostro negozio è gestito con Shopify. Shopify tratta i dati personali nella misura in cui ciò è necessario per l'hosting, le funzionalità del negozio, il checkout, la sicurezza, l'analisi e la fornitura dei servizi Shopify. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Shopify sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Shopify.

Inoltre, trasmettiamo i dati personali, solo nella misura necessaria, a categorie di fornitori di servizi che ci supportano nell'esecuzione del contratto e nella gestione del negozio, in particolare fornitori di servizi di pagamento, fornitori di servizi di spedizione e logistica, fornitori di servizi IT/hosting e, se del caso, fornitori di servizi di e-mail e marketing. Questi destinatari possono trattare i dati solo nell'ambito delle disposizioni applicabili sulla protezione dei dati.

5. Cookie e tecnologie simili

Il negozio Shopify utilizza cookie e tecnologie simili necessari per funzioni come carrello, checkout, sicurezza, impostazioni della lingua e fornitura tecnica. Se vengono utilizzate tecnologie di analisi, personalizzazione o marketing aggiuntive e per le quali è richiesto il consenso, il loro utilizzo avviene in conformità con le impostazioni di protezione dei dati o di consenso disponibili nel negozio.

6. Trasferimento di dati all'estero

Shopify e altri fornitori di servizi possono trattare i dati anche al di fuori della Svizzera o del paese dell'interessato. In caso di trasferimenti verso paesi senza un livello di protezione dei dati riconosciuto come adeguato, vengono utilizzate, se necessario, garanzie appropriate come clausole contrattuali standard riconosciute o altri meccanismi di protezione legalmente previsti.

7. Conservazione

I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario alle rispettive finalità. I dati relativi agli ordini, ai contratti e alla contabilità possono essere conservati più a lungo a causa di obblighi legali di conservazione. I dati possono essere conservati anche nella misura in cui ciò sia necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti legali.

8. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali. Tuttavia, nessun sistema elettronico può garantire una sicurezza assoluta.

9. Diritti degli interessati

Ai sensi della legge applicabile sulla protezione dei dati, gli interessati possono in particolare richiedere informazioni sui propri dati personali, nonché la loro rettifica o cancellazione. A seconda della legge applicabile, possono sussistere altri diritti, ad esempio il diritto alla limitazione del trattamento, all'opposizione, alla portabilità dei dati o alla revoca di un consenso. Sono fatte salve le eccezioni legali e gli obblighi di conservazione.

Le richieste possono essere indirizzate a jade8info (at) gmail.com. Per prevenire accessi non autorizzati, potremmo richiedere un'idonea prova di identità.

10. Reclami

In Svizzera, gli interessati possono rivolgersi al Garante federale della protezione dei dati e della trasparenza (Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza, IFPDT) per questioni relative alla protezione dei dati. Se è applicabile il GDPR o altra legislazione straniera sulla protezione dei dati, può sussistere inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati.

11. Modifiche

Potremmo modificare questa informativa sulla privacy se il negozio, i servizi utilizzati o i requisiti legali cambiano. Si applica la versione di volta in volta pubblicata su femvital.ch.

12. Contatto

Per domande sulla protezione dei dati, si prega di contattare jade8info (at) gmail.com o di scrivere a FemVital – Renato Matarangolo, Mönchaltorferstrasse 6, 8625 Gossau, Svizzera.