Politique de confidentialité

Déclaration de protection des données

État : 8 septembre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles en lien avec cette boutique en ligne est :

FemVital – Renato Matarangolo
Mönchaltorferstrasse 6
8625 Gossau
Suisse
E-mail : info@femvital.ch
Téléphone : +41 76 266 35 77

2. Quelles données nous traitons

Selon l’utilisation de la boutique, nous traitons en particulier les catégories de données personnelles suivantes :

• données de contact et données de base telles que le nom, l’adresse, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone ;
• données de commande et de transaction telles que les produits commandés, le numéro de commande, les informations de livraison et de facturation ainsi que le statut du paiement ;
• données de compte, si un compte client est utilisé ;
• données de communication issues des demandes adressées à FemVital ou au service clientèle ;
• données techniques d’utilisation telles que l’adresse IP, les informations relatives à l’appareil et au navigateur, le moment des accès ainsi que les informations relatives à l’utilisation de la boutique.

Les données complètes de carte ou de compte sont en principe traitées par Shopify ou par les prestataires de services de paiement utilisés lors du paiement. FemVital reçoit les informations nécessaires au traitement des commandes, au statut du paiement et à la comptabilité.

3. Finalités du traitement des données

Nous traitons des données personnelles en particulier pour :

• traiter les commandes et les paiements et livrer les produits ou mettre à disposition les contenus numériques ;
• gérer les comptes clients, les demandes, les retours et le service clientèle ;
• remplir les obligations légales de conservation, fiscales, comptables et de preuve ;
• exploiter la boutique de manière sûre et fonctionnelle, détecter les abus et les fraudes et corriger les erreurs ;
• analyser et améliorer la boutique et l’expérience d’achat ;
• envoyer des newsletters ou d’autres publicités directes, lorsqu’un consentement a été donné à cet effet ou que la loi le permet. Il est possible de se désabonner à tout moment des messages marketing au moyen du lien de désabonnement ou par e-mail.

Dans la mesure où le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est applicable, nous fondons le traitement, selon la finalité, en particulier sur l’exécution du contrat, des obligations légales, des intérêts légitimes ou un consentement.

4. Shopify et autres prestataires

Notre boutique est exploitée avec Shopify. Shopify traite des données personnelles dans la mesure où cela est nécessaire pour l’hébergement, les fonctions de la boutique, le paiement, la sécurité, l’analyse et la fourniture des services Shopify. De plus amples informations sur le traitement des données par Shopify sont disponibles dans les informations de Shopify relatives à la protection des données.

Par ailleurs, nous ne transmettons des données personnelles que dans la mesure nécessaire à des catégories de prestataires qui nous assistent dans l’exécution du contrat et l’exploitation de la boutique, en particulier des prestataires de services de paiement, des prestataires d’expédition et de logistique, des prestataires informatiques et d’hébergement ainsi que, le cas échéant, des prestataires d’e-mail et de marketing. Ces destinataires ne peuvent traiter les données que dans le cadre des prescriptions applicables en matière de protection des données.

5. Cookies et technologies similaires

La boutique Shopify utilise des cookies et des technologies similaires qui sont nécessaires à des fonctions telles que le panier, le paiement, la sécurité, les paramètres de langue et la mise à disposition technique. Dans la mesure où des technologies d’analyse, de personnalisation ou de marketing sont en outre utilisées et qu’un consentement est requis à cet effet, leur utilisation a lieu conformément aux paramètres de protection des données ou de consentement disponibles dans la boutique.

6. Transmissions de données à l’étranger

Shopify et d’autres prestataires peuvent également traiter des données hors de Suisse ou hors du pays de la personne concernée. En cas de transmission vers des États dont le niveau de protection des données n’est pas reconnu comme adéquat, des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types reconnues ou d’autres mécanismes de protection prévus par la loi, sont utilisées dans la mesure nécessaire.

7. Conservation

Les données personnelles ne sont conservées qu’aussi longtemps que cela est nécessaire aux finalités concernées. Les données de commande, contractuelles et comptables peuvent être enregistrées plus longtemps en raison d’obligations légales de conservation. Des données peuvent en outre être conservées dans la mesure où cela est nécessaire pour faire valoir, exercer ou défendre des prétentions juridiques.

8. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles. Aucun système électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

9. Droits des personnes concernées

Selon le droit applicable en matière de protection des données, les personnes concernées peuvent en particulier demander des renseignements sur leurs données personnelles ainsi que leur rectification ou leur effacement. Selon le droit applicable, d’autres droits peuvent exister, par exemple le droit à la limitation du traitement, le droit d’opposition, le droit à la portabilité des données ou le droit de retirer un consentement. Les exceptions légales et les obligations de conservation demeurent réservées.

Les demandes peuvent être adressées à info@femvital.ch. Afin d’empêcher la communication de renseignements à des personnes non autorisées, nous pouvons exiger une preuve d’identité appropriée.

10. Réclamations

En Suisse, les personnes concernées peuvent s’adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) pour toute question relevant du droit de la protection des données. Dans la mesure où le RGPD ou un autre droit étranger de la protection des données est applicable, il peut en outre exister un droit de réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

11. Modifications

Nous pouvons adapter la présente déclaration de protection des données lorsque la boutique, les services utilisés ou les exigences légales changent. La version publiée sur femvital.ch fait foi.

12. Contact

Veuillez adresser vos questions relatives à la protection des données à info@femvital.ch ou par écrit à FemVital – Renato Matarangolo, Mönchaltorferstrasse 6, 8625 Gossau, Suisse.