Conditions générales

Conditions générales de vente (CGV)

État : 8 septembre 2026

1. Prestataire

La boutique en ligne FemVital est exploitée par Renato Matarangolo, Mönchaltorferstrasse 6, 8625 Gossau, Suisse. Contact : info@femvital.ch, +41 76 266 35 77.

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent aux commandes passées sur femvital.ch. Les droits légaux impératifs des consommatrices et des consommateurs, en particulier les dispositions impératives du pays de livraison, demeurent réservés.

3. Produits et informations

FemVital propose notamment des produits cosmétiques, des soins capillaires et des compléments alimentaires ainsi que des guides numériques. Les indications relatives aux produits sont établies avec le soin approprié. Les illustrations peuvent différer légèrement du produit réel selon l’affichage à l’écran.

Les indications relatives à la santé, au bien-être, aux cosmétiques ou aux compléments alimentaires servent à l’information générale et ne remplacent pas un diagnostic ou un traitement médical individuel. Pour l’utilisation, il convient de respecter les indications relatives au produit, à la sécurité et au dosage correspondantes.

4. Commande et conclusion du contrat

Avant l’envoi de la commande, les données saisies dans le panier et lors du paiement peuvent être vérifiées et corrigées. En envoyant la commande avec obligation de paiement, la cliente ou le client émet une offre d’achat ferme. La réception de la commande est confirmée par voie électronique. Un accusé de réception automatisé ne constitue pas encore une acceptation, sauf déclaration expresse contraire qui y figurerait. Le contrat est conclu au plus tard avec la confirmation d’expédition, l’expédition de la marchandise ou la mise à disposition électronique d’un produit numérique.

FemVital peut refuser ou annuler une commande lorsqu’un produit n’est pas disponible, en cas d’erreur manifeste de prix ou de système, ou lorsqu’il existe des indices fondés de commandes abusives ou frauduleuses. Les paiements déjà effectués pour des commandes non exécutées sont remboursés.

5. Prix, taxes et paiement

Les prix applicables sont ceux affichés dans la boutique ou lors du paiement, en francs suisses (CHF). Les taxes, frais d’expédition et autres frais applicables à la commande sont, dans la mesure nécessaire, affichés avant la finalisation de la commande. Pour les livraisons hors de Suisse, des droits de douane, taxes ou redevances d’importation supplémentaires peuvent s’appliquer.

Les modes de paiement actuellement disponibles sont affichés lors du paiement. Le traitement des paiements est effectué par l’intermédiaire de Shopify et des prestataires de services de paiement proposés.

6. Expédition et livraison

Les produits physiques sont actuellement livrés en Suisse et dans les pays européens disponibles lors du paiement. Les frais d’expédition s’élèvent actuellement à CHF 9.00 en Suisse et à CHF 12.00 pour les pays de livraison européens. Les commandes sont en règle générale traitées et remises au prestataire d’expédition dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de la réception de la commande ou du paiement. Le délai de livraison effectif dépend du pays de destination et du prestataire d’expédition.

De plus amples détails figurent sur la page « Expédition & livraison ».

7. Produits numériques

Les produits numériques tels que les e-books sont mis à disposition par voie électronique et n’entraînent pas de frais d’expédition. Sauf indication contraire, l’acheteuse ou l’acheteur obtient un droit d’utilisation non transmissible pour un usage personnel. Toute reproduction, transmission, mise à disposition du public ou utilisation commerciale non autorisée est interdite.

Dans la mesure où des droits légaux impératifs d’information ou de rétractation s’appliquent aux consommatrices et aux consommateurs pour les contenus numériques, ceux-ci ne sont pas affectés.

8. Retour et rétractation

Pour les produits physiques qui s’y prêtent, FemVital accorde à titre volontaire une possibilité de retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception, pour autant que les conditions qui y sont mentionnées soient remplies. En outre, des droits de rétractation légaux impératifs peuvent exister selon le pays de livraison. Sont déterminantes les conditions figurant sur la page « Retour & remboursement » ainsi que le droit impératif applicable.

9. Défauts et erreurs de livraison

Toute marchandise endommagée, défectueuse ou livrée par erreur doit être signalée aussi rapidement que possible après réception. Les droits légaux impératifs en matière de garantie et de défauts demeurent réservés. Lorsque le droit étranger de la consommation est impérativement applicable, ses prétentions minimales et ses délais s’appliquent.

10. Responsabilité

FemVital répond dans le cadre des dispositions légales impératives. Une limitation de responsabilité ne s’applique pas dans la mesure où elle serait inadmissible selon le droit applicable. Il incombe aux clientes et aux clients d’utiliser les produits conformément aux indications d’utilisation, de sécurité et de dosage correspondantes.

11. Propriété intellectuelle

Les textes, images, graphiques, marques et contenus numériques de la boutique sont, dans la mesure où ils sont juridiquement protégés, la propriété de FemVital ou des titulaires de droits respectifs. Toute utilisation allant au-delà de ce qui est légalement autorisé ou expressément concédé requiert l’accord des titulaires de droits.

12. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à la déclaration de protection des données publiée dans la boutique.

13. Droit applicable et for

Dans la mesure où la loi le permet, le droit suisse est applicable. Les dispositions impératives de protection des consommateurs et les fors impératifs au domicile de la cliente ou du client ne sont pas affectés.

14. Contact

FemVital – Renato Matarangolo
Mönchaltorferstrasse 6, 8625 Gossau, Suisse
E-mail : info@femvital.ch
Téléphone : +41 76 266 35 77